合作与咨询
把赛事送进赛程表，把数据交回主办方
海鸥体育赛场和赛事主办方、地方体育协会、内容伙伴长期一起做事，把赛程收录、数据回传与专栏共建变成有流程可依的日常。贵方办一场赛，从提交基本信息到出现在按日期排好的赛程里，每一步都有对口的同事跟进。
如果只是某个栏目点不进去、某场比赛的场次信息看着不对，也欢迎直接来信，同样会转到对应的同事手上。
合作对接
三条合作路径，按贵方手上有的东西挑
不用一开始就想清楚全部细节。先说清楚要办什么、手上有什么材料，剩下的边谈边补。
01 赛事收录 主办方、场馆运营方与地方体育协会，希望自家办的比赛出现在按日期排好的赛程里，观众能在看比赛前查到开赛时间和场地。
展开准备材料
- 赛事名称与常用简称、所属赛区
- 赛期与阶段划分：常规赛、季后赛或整个赛季
- 场次数量、常用场馆清单与场地所在城市
- 希望上线的时间节点，以及是否需要分批上
收到材料后我们在工作时间内回信，先和贵方确认收录范围，再排进每天一轮的整理计划。
02 数据回传 手里已经有比分和技术统计的赛事方，想让这些数字在赛后第一时间出现在观众面前，也方便教练和球队自己回看。
展开准备材料
- 比分与技术统计的字段清单
- 每场的更新时点：赛后统一给，还是按场次分批给
- 数据来源与对接责任人
- 一份样例数据，方便提前判断字段能否对上
站内每场比赛登记 26 项核心字段，涵盖开赛时间、场地、阶段、比分与技术统计。贵方的字段如果比这多或少，先发一份样例过来，我们会说清楚哪些能直接落位、哪些需要另做安排。
03 专栏共建 写赛季观察、阶段复盘与数据分析的内容团队，以及希望把已有内容放到专栏里的合作方，想让长期记录有一个稳定的落脚点。
展开准备材料
- 选题方向与系列名称
- 计划更新的节奏：每周、每轮，还是按赛季阶段
- 内容授权范围与署名方式
- 稿件形式，以及配图是自己出还是需要另议
赛场专栏已经积累 640 篇观察与记录文章，年均更新 90 篇以上。新系列一般排在赛季阶段的节点上发布，贵方可以指定希望对应的那个阶段。
省掉来回确认
对接前可以先准备这些
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赛事或内容的基本信息
赛事名称、赛区、赛期、场次数量、常用场馆清单；如果是内容合作，给选题方向、预计篇数与希望归属的系列。
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期望的更新节奏
希望跟着每天一轮的整理走，还是按周、按赛季阶段更新；数据有固定的回传时点，也一并写清楚。
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对接方式偏好
希望邮件往来还是电话沟通、需要同步给几个人、是否需要一份书面的字段说明留档。
收到来信之后
我们怎么处理你的来信
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收信分类
来信会先分成三类：合作咨询、数据问题、使用障碍，然后转到对应方向的同事手上。
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确认信息
材料齐全的，直接进入收录或对接排期；范围没说清的，会回信把缺的几项一次问明白。
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回复与跟进
客服工作时间为 09:00–21:00，工作时间内回复。非工作时段的留言，会顺延到下一个工作日处理。
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长期协作
合作确定后，对接人会保持固定，赛季中途换人也会提前告知贵方新的联系人。
想先了解我们是谁、团队怎么分工，可以看品牌故事。
使用问题与数据反馈
描述得越具体，回得越快
换设备重新登录之后看不到原来关注的内容、找不着某个栏目、某场比赛的字段看着不对，都属于这一类的来信。写信时把下面几项说清楚，我们通常不需要再回问一轮。
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换设备后内容不见了
说明你当前停在哪个栏目，以及想找的是赛程还是统计类入口。登录状态可以跨设备延续，多数情况下先确认栏目就能看到原来的内容。
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栏目找不到
写清楚你上次是从哪个入口进来的，以及想找的是当天场次、某条联赛脉络还是导出数据。
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场次信息与预期不符
提供比赛日期、对阵双方、场次编号，以及你看到的字段值和期望值分别是什么。这些信息能帮我们直接定位到那一条。
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统计字段异常或缺失
写明是哪一场、哪一项字段。技术统计支持导出 CSV 与 XLSX 两种格式，单次最多导 500 行，如果是导出环节的问题也请一并说明。
知识中心收录 156 条常见问答，分成账号登录、赛程日期、统计核对与订阅提醒四类，多数操作问题在那里能当场解决。
常见合作问题
合作方最常问的三件事
能不能只收录部分场次？
可以。按赛区收、按阶段收、只收主队场次都行。把范围先说清楚，我们先让这一部分上线，后面的场次可以在赛季中途补进来，前面已经上线的条目不受影响。
数据字段可以按我们的习惯调整吗？
站内每场比赛登记 26 项核心字段，涵盖开赛时间、场地、阶段、比分与技术统计。贵方有额外字段，可以先发一份样例过来，能并入现有登记表的会直接接上；需要新增的，我们会在赛季节奏里安排评估。
专栏里的文章可以转载吗？
先看授权范围。署名转载、节选引用和整篇搬运的处理方式不一样。来信里写明用途、发布渠道、是否会做删改，我们会给出对应的答复和署名格式。